هذه الخدمة متوفرة لزبائن مشغلات الهاتف كلها.

بواسطة موبايلك:

• عبر خدمة الرسائل القصيرة SMS: ارسل رقم بطاقة الحكّ لديك المؤلّف من 14 رقماً إلى رمزٍ خاصّ قصير تبعاً لمشغّل الشبكة الخاص بك
• عبر الهاتف: اتصل بمركز المكالمات لمشغّل الشبكة الخاص بك واتّبع التعليمات المنصوص عليها

بواسطة نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR: اتصل بخدمة عملاء موبيزيون. اختر اللّغة التي تفضّلها، ومن ثمّ اتّبع التوجيهات الصوتية. ويُشار إلى أنّه بإمكانك الضغط على مفتاح النجمة * في أي وقت لتحويلك إلى أحد مستشاري خدمة العملاء.
بواسطة الموقع الالكتروني: أنقر هنا.

عند تسجيل الاشتراك أو إعادة التعبئة بأي وسيلة من الوسائل المذكورة أعلاه، يوصى بترك استمارة موبيزيون على جهازك اليدوي في الوضع "نشط" ON وذلك من أجل تنشيط الخدمة لديك.

سيتم تفعيل الخدمة خلال مدّة أقصاها 24 ساعة. في حال تأخّر تنشيط الخدمة، يرجى الاتصال على الفور ب مركز خدمة عملاء موبيزيون حيث سيتولى فريق خدمة العملاء مساعدتك والاجابة على أسئلتك كافة.

عليك الاتصال ب مركز خدمة عملاء موبيزيون أو مراسلتنا على customercare@mobision.tv حيث تقوم وحدة تلقي الشكاوى بمتابعتها ومعالجتها؛ سنقوم بإطلاعك على أي مستجدّات ضمن مهلة أقصاها 24 ساعة.

• تلفزيون السومريّة
• تلفزيون كردستان
• القناة العراقية
• CNN
• أم بي سي وان "MBC1"
• العربيّة
• ميلودي هيتس MelodyHits
• ميلودي أفلام
• الجزيرة العربية
• قناة الموضة العربيّة Fashion TV
• روتانا موسيقى
• روتانا خليجية
• Movie 1
• Movie 2
• Movie 3
• Movie 4
• Sport 1
• Sport 2
• Sport 3
• Sport 4

لمعرفة عدد الأيام المتبقية في رصيك قبل إعادة التعبئة، ينبغي الاتصال ب مركز خدمة عملاء موبيزيون، واختيار اللّغة المفضّلة ومن ثمّ الذهاب إلى القائمة رقم 3. يمكنك أن تضغط على رمز النجمة * في أي وقت لكي يتم تحويلك إلى فريق خدمة العملاء.

تقدّم موبيزيون حتى الآن باقة مؤلّفة من 20 قناة متوفّرة في ثلاث باقات عروض. في حال رغب أحد المشتركين في تقديم الاقتراحات، يرجى الاتصال ب مركز خدمة عملاء موبيزيون أو مراسلتنا على العنوان الإلكتروني التالي customercare@mobision.tv حيث ينبغي تسجيل شكوى يتابعها فريق تلقي الشكاوى.

عليك الذهاب إلى الوكيل الذي اشتريت منه البطاقة.
ينبغي على الوكيل الاتصال أو مراسلة مركز خدمة عملاء موبيزيون وإطلاعنا على رمزه السرّي الخاصّ.
ينبغي على الوكيل تثبيت أن العميل ابتاع بطاقة الحك التالفة من عنده.
في حال تمّ اتّباع كلّ الإجراءات بشكل صحيح، يقوم مستشار خدمة العملاء برفع تقرير إلى الادارة المختصة قبل اتخاذ قرار تبديل البطاقة.

عليك الذهاب إلى الوكيل الذي اشتريت منه البطاقة.
ينبغي على الوكيل الاتصال أو مراسلة مركز خدمة عملاء موبيزيون وإطلاعنا على رمزه السرّي الخاصّ.
ينبغي على الوكيل تثبيت أن العميل ابتاع بطاقة الحك التالفة من عنده.
في حال تمّ اتّباع كلّ الإجراءات بشكل صحيح، يقوم مستشار خدمة العملاء برفع تقرير إلى الادارة المختصة قبل اتخاذ قرار تبديل البطاقة.

عليك الاتصال ب مركز خدمة عملاء موبيزيون أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي customercare@mobision.tv.

عليك الاتصال ب مركز خدمة عملاء موبيزيون أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي customercare@mobision.tv.

عليك الاتصال ب مركز خدمة عملاء موبيزيون أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي customercare@mobision.tv.

عليك الاتصال ب مركز خدمة عملاء موبيزيون أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي customercare@mobision.tv.

تفقد صفحة التغطية

• في الهواتف التي تستخدم دنغل موبيزيون يجب أن يتخذ مؤشر التغطية اللون الأخضر. في حال أعطى مؤشر التغطية اللون الأحمر فذلك يعني أن التغطية ضعيفة أو معدومة.


• في الهواتف التي تستخدم دنغل موبيزيون يمكن التحقق من التغطية من تطبيق موبيزيون.


• في الهواتف التي تستخدم بطاقة الذاكرة MicroSD، تظهر إشارة التلفزيون عند الزاوية العليا من شاشة جهازك مشيرةً إلى قوّة إشارة الخدمة.

يمكنك الإجابة على المكالمة كالعادة واستئناف مشاهدة التلفزيون عند انتهاء المحادثة.

يمكنك إعادة تعبئة رصيدك بواسطة أيّ بطاقة حكّ وستتمّ إضافة الأيام الجديدة إلى تلك المتوفّرة لديك أصلاً.

• للهواتف المزودة بدنغل موبيزيون: دخل إلى قسم التطبيق Application في هاتفك => إختر الإعدادات Settings أو الخيارات Options => إختر UA


• لمن يحمل جهاز Quantum: اذهب إلى القائمة الرئيسية > اختر الإعدادات > اختر المعلومات > فيتمّ عرض رقم العنوان الخاص UA


• لمن يحمل جهاز Samsung P960: اضغط على مفتاح التلفزيون > اضغط على زرّ القائمة > واختر وضع اشتراك > فيتمّ عرض رقم العنوان الخاص UA

• إضغط على زر التشغيل وفي نفس الوقت اضغط حالاً على ثقب إعادة الضبط بواسطة أداة مروسة مع مواصلة الضغط على زر التشغيل.
• ينطفئ الجهاز ويعود للعمل من جديد
• يعود الجهاز إلى حالته الأساسيّة عند شرائه
• عملية التهيئة تعيد الإعدادات بما فيها تلك الخاصة بالـ SSID إلى حالتها الأساسية.

ملاحظة: إحرص على أن تقوم بهذه الهمليّة عندما يكون مؤشر الطاقة والبطاريّة لونه أخضر (غير متقطع).

الهواتف التي تستعمل دنغل موبيزيون, تقوم الهواتف التي تستعمل دنغل موبيزيون بعملية إنعاش refresh ما أن يتم تشغيلها. كما يمكنكم القيام بالإنعاش يدوياً من خلال الدخول إلى التطبيقات => إختر الإعدادات أو الخيارات => إختر إنعاش refresh

هاتف سامسونج ب 960 (Samsung P960), You should update or refresh the service from the application menu of your handset:

• اضغط على مفتاح التلفزيون في جهازك/موبيزيون


• اذهب إلى القائمة


• قم بالتحديث

إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال ب مركز خدمة عملاء موبيزيون أو مراسلتنا على العنوان التالي customercare@mobision.tv لتسجيل شكوى عالجها وتتابعها وحدة تلقي الشكاوى.

• عليك تحديث أو إنعاش الخدمة انطلاقاً من قائمة التطبيق في جهازك


• تأكد من أن الدنغل موصول بالجهاز وتحقق من أنّ بطاقة الذاكرة MicroSD مثبّتة جيّداً

إذا استمرّت المشكلة، تحقق ما إذا كانت إشارة التغطية عالية (لون المؤشر أخضر أو برتقالي) أو منخفضة (لون المؤشر برتقالي أو أحمر).

إذا بقيت الخدمة معطّلة، يرجى الاتصال ب مركز خدمة عملاء موبيزيون أو مراسلتنا على العنوان التالي customercare@mobision.tv لتسجيل شكوى تعالجها وتتابعها وحدة تلقي الشكاوى.

يرجى الاتصال ب مركز خدمة عملاء موبيزيون على أو مراسلتنا على العنوان التالي customercare@mobision.tv لأخذ اقتراحاتك التي ستهتم وحدة تلقي الشكاوى بمتابعتها.

نعم، ستتلقى رسالة إشعار قبل خمسة أيام من انتهاء صلاحية الخدمة.

إذا استمرّت المشكلة، ، يرجى الاتصال ب مركز خدمة عملاء موبيزيون أو مراسلتنا على العنوان التالي customercare@mobision.tv لتسجيل شكوى يقوم الفريق المختص بمتابعتها.

ينبغي أن تتصل ب مركز خدمة عملاء موبيزيون أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي customercare@mobision.tv

رجاءً تحقق من لائحة الأجهزة اليدوية التي تتوافق مع خدمة موبيزيون الموجودة تحت كيف أشترك أو الإتصال ب مركز خدمة عملاء موبيزيون أو مراسلتنا على العنوان التالي customercare@mobision.tv.

إنّ الأجهزة الموافق عليها من موبيزيون تحتوي على برامج مخصّصة تسمح بتشغيل الخدمة بالطريقة الصحيحة. لذا فإن دنغل موبيزيون أو بطاقة الذاكرة MicroSD لا تغنيك عن جهاز متوافق مع الخدمة وموافق عليه.

تُعتبر بطاقة SIM (وحدة تعريف المشترك) ضرورية لتسجيل الاشتراك في خدمة موبيزيون، ولكن بما أنّ موبيزيون هي مزوّد خدمة مستقلّ يعتمد تقنية بثّ الفيديو الرقمي المحمول DVB-H، يمكنك استعمال الخدمة حتى من دون بطاقة SIM.

لا تتأثّر خدمة موبيزيون بقوة إرسال مشغّل الشبكة بما أنّها مزوّد مستقلّ لخدمة "تلفزيونك على موبايلك". طالما أنّ إشارة تقنية بثّ الفيديو الرقمي المحمول DVB-H جيّدة، ستتمكّن من مشاهدة القنوات المتوفّرة كافة بغضّ النظر عما إذا كانت إشارة مشغّل الشبكة جيّدة أم لا.

لا تتمّ مصادقة خدمة موبيزيون إلاّ مع دنغل موبيزيون أو بطاقة الذاكرة MicroSD الخاصّة بها وذلك لأهداف رقابية ووقائية تخدم مصلحتك الفضلى.

على الأشخاص المهتمّين بذلك الإتصال ب مركز خدمة عملاء موبيزيون أو مراسلتنا على العنوان customercare@mobision.tv حيث يقوم فريق العمل المختص بمتابعة طلبهم.

رجاءً أنقر هنا لتنزيل دليل المستخدم الخاص بدنغل موبيزيون أو إتصل ب مركز خدمة عملاء موبيزيون أو راسلنا على العنوان customercare@mobision.tv لمزيد من المعلومات.

في الوقت الحالي، لن تعمل خدمة موبيزيون إلا في المناطق التي تشملها التغطية في العراق.