- چۆن بهشدارپم له مۆبیزیۆن؟
1. له ریگای مۆبایلهکهتهوه::
- له ریگای كورتهنامهوه (S M S) : ژمارهی كارتهکهى لاى خۆت كه له (14) ژمارهپێك هاتۆه بنیره بۆ هيَماى تايبهتى كورتكراوه لة كارتيَكهرى ئامێرةكهت .
- له ريَگاى مؤبايلهكهتهوة :بهيوهندى بكه به ناوهندى پهيوهنديهكانى كارتێكةرى هێلى تايبهت به خۆت وه رێنمايهكانى پيَويست چێ بهچێ بكه.
یان له ريگاى ريَكخهرى وهلاَمدهرهوهى دهنگى (IVR) : پهيوهندى بكه به خزمهتگوزارى بهكارهێنهرانى مۆبيزۆن , زمانێك ههلبَژيَره , رێنمايه دهنگيهكان چێ بهچێ بكه , وهئاماژه بهوه دهكات كهوا له ههر كاتيَك دهتوانى به داگرتنى ئهستيَره پهيوهندى بكهيت به یهکیك له راويَژكارانى خزمهتگوزارى بهكارهيَنهر له ريَگاى مالَبهرِى ئهلكترِؤنيهوة دهتوانى دووباره باڵانسهكهت پرِبكهيتهوه له رێگاى مالبهرِه ئهلَكترِؤنيهكهمان , بهپێى ئهم لیکولینهۆهی خوارهوه , ئێستا پهيوهندى بكه.
- درێژی ئهو ماوەیه چهندە كه كارەكهت چالاك دەكات؟
بۆ چالاَكردن ،پيَويستى بهچهند كات ههيه خزمهگوزارى مؤبيزؤن له ماوهى كهمتر له 24 كاتژمێر چالاَك دهبێت , لهكاتى دواكهوتنى چاڵاك بونى خزمهتگوزاريهكهت , تكايه راستهوخۆ پهيوهندى بكه به (خزمهتگوزارى بهكارهيَنهراى مۆبيزۆن) خؤشحاڵ دهبين به هاوكاريكردنت و وهڵام دانهوهى سهرجهم پرسيارهكانت .
- ئهگهرخزمهتگوزارییهكهت چالاك نهبوو دوای24 كاتژمێر؟
پێويسته پهيوهندى بكهيت به خزمهتگوزارى بهكارهێنرهانى مۆبيزۆن يان پهيوهنديمان پێوهبكه له رێگاى
cuctomercare@mobosion.tv بۆ تۆماركردنى سكالآكةت بۆ جاودێريكردن و جارهسهركردنى له لايهن تيمى تهكنهلۆجي تايبهت وه لهماوهى 24 كاتژمێر ئاگادارت دهكهينهوه له كارهكان , ببوره له دواكهوتن له ههندێك كاتدا.
- ئهو كهناله ئاسمانیانه له خزمهت گوزاری موبیزیون جێین؟
- چۆن بزانم چهند رۆژم ماوه بۆ تهواو بۆنی بالانسهكم ؟
بئ زانينى ئهو رۆژانهى ماوته له باڵانسهكهت پێش دوو باره داخل كردنهوهى باڵاَنس , دهتوانى پهيوهندى بكهى به رێكخهرى وهلاَم دهرهوهى دهنگى. بۆ خزمهتگوزارى بهكارهێنهرانى مۆبيزۆن , ۆ هه لبژاردنی زمان وه پاشان چون بۆ ليستى ژماره 3 .
- ئایه دهتۆانم کهنالیک زیاد یاخۆد بگورم؟
مۆبيزۆن تا ئێستا پێكهاتوه له بيست كهناڵ بۆ ههموو بهشداربووان , لهكاتى ئهوهى ههر بهشداربوێك ويستى پیشکهش کردنی ههر پیشنیاریك , تكايه پهيوهندى بكه يان نامه بنێره له ریگاى خزمهتگوزارى بهكارهێنهرانى مۆبيزۆن تاكو بتوانين سكالاكهت تۆماربكهين و تيمى كاركردن له لاى ئێمة چاودێرى كارهكهت بکهن .
- ههولم دا دوپاره بالانسهکهم داخیل بکهم،بهلام نامهیهكم پی گهیشت که ئهم بالانسه بێشتر بهکار هاتووه.جێ بکهم ئایه دهتۆانم بی گۆرم؟ت
دهبێ سهردانى ئهو بريكاره بكهيت كهوا كارتهكهت لێى كرِِيوه , وه لهسهر بريكارهكةش پێويسته كهوا پهيوهندى بكات به خزمهتگوزارى بهكارهێنهرانى مۆبيزۆن و ئاگادارمان بكاتهوة له ووشهى نهێنى تايبهت وه پێويسته بريكار دووپاتيبكاتهوه كهوا يهكهكه تێكشێندارهوه و بهكارنهيهت لهكاتى چێبهجێ كرد.
- ئهگهر پلیتی سراوە تیك چوپی دهتوانم بی گورم به بلیتی نوی ؟
دهبێ سهردانى ئهو بريكاره بكهيت كهوا كارتهكهت لێى كرِِيوه , وه لهسهر بريكارهكهش پێويسته كهوا پهيوهندى بكات بهخزمهتگوزارى بهكارهێنةرانى مۆبيزۆن و ئاگادارمان بكاتهوه له ووشهى نهێنى تايبهت وه پێَويسته بريكار دووپاتيبكاتهوة كهوا يهكهكه تێكشێندارهوه و بهكارنايهت ,له كاتى چێپهچی كردنى ههموو ههنگاوهكان بهشَێوهيهكى دروست , راوێژكارى خزمهتگوزاريهكانى بهكارهێنهر راپۆرتێك بهرزدهكاتهوه بۆ كارگێر .
- لهكوی یهكهی بلیتی باڵانس دەكڕدرێت؟
پێويسته لهسهرت پهيوهندى بكهيت به خزمهتگوزارى بهكارهێنةرانى مۆبيزۆن.
- لهكوی یهكهی بلیتی MicroSD دهكڕدرێت؟هی مۆبیزیۆن.
پێويسته لهسهرت پهيوهندى بكهيت به خزمهتگوزارى بهكارهێنةرانى مۆبيزۆن.
- لهكوی ئامێری گونجاوی خزمهت گوزاری مۆبیزیۆن دەكڕدرێت؟
پێويسته لهسهرت پهيوهندى بكهيت به خزمهتگوزارى بهكارهێنةرانى مۆبيزۆن.
- شوێنی وەكیلهكان که خزمهت گوزاری مۆبیزین دهفروشن له كوێیە؟
پێويسته لهسهرت پهيوهندى بكهيت به خزمهتگوزارى بهكارهێنةرانى مۆبيزۆن.
- جهند جوره کارتی بالانسی مۆبیزیۆن ههیه؟
کارتی بالانسی خزمهتگوازى مۆبيزۆن ئهۆ چورانهن
- بۆماوهى 1 مانگ بهرامبهر به 18000 دينارى عێرِاقى .
- بۆماوهى 3 مانگ بهرامبهر به 45000 دينارى عێرِاقي .
- بۆماوهى 12 مانگ بهرامبهر به 165000 دينارى عێرِاقي .
- ئهو ناوچانهی کهخزمهت گوزاری مۆبیزیۆن لێ داپوشراوه کێندهرن؟
- چۆن بزانم شهبهكهم ههیه یان نییه ؟
هێماى تهلهفزيۆن له تهنيشتێكى سةرهوهى شاشهى ئامێرهكهت دهردهكةوێت كه هێزى هێماى خزمهتگوازريهكهت نيشان دهدات .
- چی روو دەدات ئهگهر پهیوەندییهكم بۆ هات لهوكاتەی سهیری تهلهڤزیۆنم دەكرد لهسهر مۆبایلهکهم؟
دهتوانى وهڵامى پهيوهنديهكانت بدهيهوه ۆه سهیری تهڵهفزێونهکهت بکهی له ههمان کات دا.
- ئایا دەتوانم جهند رۆژیك لهسهر حسابهكهم زیاد بکهم؟
دهتوانى دووباره باڵانسهكهت پرِبكهيتهوه, وه ئهو رۆژه نوێيانهى داخلى دهكهى دێته سهر ئهو رۆژانهى كه له بالانسهكهى پێشترى خۆت ماوهته
- چۆن دەتوانم ناوونیشانی هاوبهشی (UA) ی تهلهڤزیونی؟
بۆ ئهوانهى ئامێرى (quantum) يان ههلَگرتوه :
برِۆ بۆ ليستى سهرهكى > ئامادهكاريهكهن ههلَبژێره > زانياريهكان هةلَبژێرة > ژمارهى تايبهت به ناونيشانى UA نيشان ئهدات.
بۆ ئهوانهى ههلَگرى ئامێرى Samsung P960:
دوگمهى تهلهفزيۆن داگره > دوگمهى ليست داگره > شێوهى بهشداربوون ههلَبژێره > بهم شێوهيه ژمارهى ناونيشانى UA تايبهت نيشان ئهدات.
- له كاتێ ههندیك كهناڵ دەرناچن . چه پیویستهبیكهم ؟
پێويسته لهسهرت ههلَسى به نوێنكردنهوهى يان بوژاندنهوهى خزمهتگوزاريهكه به دهست پێكردن له ليستى چێبهچێكردن لهناو ئامێرهكهت ((ئێستا تهنها بئ ئامێرى Samsung كه پێويستى به نوێكردنهوهى دهستى ههيه)):
- پهنچه بنێى به دووگمهى تهلهفزيون لهناو ئامێركهت / موبيزيون
- برۆ ناو ليست (قائمة)
- دهست به نوێكردنهوه بكه .
ئهگهر كێشهكه ههر بهردهوام بوو , تكايه پهيوهندى بكه به بهشى خزمهتگوزارى بهكارهێنهرانى مۆبيزۆن یان ئیمهیل بنێره بۆ تۆماركردنى سكالا , وه تيمى تهكنهلۆجي لاى ئێمه چاودێرى و پێداچوونهى لهسهر دهكهن.
- کاتیک که ههمو کهنالهکان وەرناگیرێن جی بکهم؟
پێويسته لهسهرت ههلَسى به نوێنكردنهوهى يان بوژاندنهوهى خزمهتگوزاريهكه به دهست پێكردن له ليستى جێبةجێكردن لهناو ئامێرهكهت ((ئێستا تهنها بۆ ئامێرى Samsung كه پێويستى به نوێكردنهوهى دهستى ههيه)):
- پةنجه بنێى به دووگمهى تهلهفزيون لهناو ئامێركهت / موبيزيون
- برِۆ ناو ليست (قائمة)
- دهست به نوێكردنهوه بكه ئهگهر کیشهکه ههر بردوام بو ئهوا ئهم دۆۆ کاره ئهنچام بده.
ئەگەر دوا كارییەكەت علاجی نەبو ئەم ریگانە بگرە :
- پێویسته ڵهسهرت پشکنێنی ( Micro SD )میموری کات.
- پشکنینی هیمای بهربلاوی سهر ئامێرهکی ئایه بهرزه یاخود نزمه.
ئةگةر کێشهکه ههر بردهوام بو وه خزمهتگوزاريهكهت لهكار كهوت , تكايه پهيوهندى بكه به بشى خزمهتگوزارى بهكارهێنهرانى مۆبيزۆن یان ئیمهیل بنیره بۆ تۆماركردنى سكالاَ , وه تيمى تهكنهلۆجي لاى ئێمة جاودێرى و ثێداجوونهى لهسهر دهكهن .
- ئایه یشانگای تایبهت ههیه بو كومپانیهكان ؟
ئهگهر ئهم پرسیاره ڵات گرێنگه؟ ئهوا پهیوهندی به سهنتهری خزمهت گوزاری بکه یان ئی میل بنێره بم ناۆنیشانه
cuctomercare@mobosion.tv بهم چۆره داواکاریهکهت بهدواداچوونی لهسهر دەكرێت له رێگەی تیمی تایبهتمهند
- ئایه ئاگادار دهکریم بهرله تهواوبوونی خزمهتگوزارییهكهم؟
بهلی .بهرلهتهواو بۆنی بالانسهکهت به 5 روژ ئاگادار دهکرێیهۆه لهرێگهی نامێیهکی کۆرت لهخزمهت گوزاری موبیزیون بوت دهنێردری .
- نهم توانێ لهریگهی كورتهنامهیك SMS بۆ خزمهتگوزاری مۆبیزیۆن پهشداری پکهم ؟
دلَنيابهوه لهوهى كه ههموو بارهكان لهبارن بۆ كارپێكردنى خزمهتگوزارى بهردهست ((ئامێرى گونجاو , يان كارتى يادگاريهكانى MICRO SD ى گونجاو , يان رومالَكردن))دلَنيابهوه له دهسهڵاتى هێلةكهت (نابێت كه هيلهكهت راوهستێندرابێت يان يهكهى پێويستت نهبێت)دلَنيابهوه له هێماى تايبهت به خزمهتگوزراى كورته نامه له كارپێكهرى تۆرِى تايبهت به خۆت،، ئهگهر خزمهتگوزاريهكهت لهكار كهوت , تكايه پهيوهندى بكه بهشى خزمهتگوزارى بهكارهێنهرانى مۆبيزۆن بۆ تۆماركردنى سكالاَ , وه تيمى تهكنهلۆچي لاى ئێمة چاودێرى و پێداچوونهى لهسهر دهكهن ئهگهر كێشهكهت ههر بهردهوام بوو, تكايه پهيوهندى بكه بهشى خزمهتگوزارى بهكارهێنهرانى مۆبيزۆن بۆ تۆماركردنى سكاڵا, وه تيمى تهكنهلۆجي لاى ئێمة چاودێرى و پێداچوونهى لهسهر دهكهن .
- دەتوانم دووپاره کارتی بالانسی مۆبیزیۆن لهسهر ژمارهکی تڕ دابزینم ؟
ئهگهر تۆ ناونيشانى تايبهتى UA تايبهت بهو كهسه دهزانى كه دهتهوێت دووباره يهكهى بۆ پڕبكهيتهوه , دهتوانى ئهم كاره بكهى له رێگاى رێكخهرى وهڵامدهرهوهى دهنگى IVR , يان له رێگاى پهيوهنديكردن به خزمهتگوزارى كرێكاران يان له رێگاى مالپهڕى موبيزون لهسهر ويب بهم لينكة ئێستابهشداريبكة.
- چه ئامیریکی مۆبایل لهگهل مۆبیزیۆن ری بی دراووه؟
ئهۆ جوره ئامێرانهن.:
- سامسونگ P960 SGH
- تهڵهفزیۆنی ههڵگر Quantum
لهگهل ئهوهشدا مۆبیزیۆن به هیوایه لهگهل ئامێرهکانی تری مۆبایلی جوراۆ جوری نۆی کار بکاتن.
- Nokia
- Sagem
- LG
- ZTE
- Pocket TV
- ئهگهر هاتۆ Micro SD موبیزیونم ههبو ، دەتوانم لهسهر ههمۆ ئامیریکی مۆبایل بهكار بینم؟
نهخیر تهنانهت ئهو ئامیره ههلگرانه که بۆندێ ههیه له گهل مۆبیزیۆن که کارتی Micro SD مۆبیزیۆن لهسهر ههمۆ جوره ئامێریك بهکارنێ. بروو سهردانی بریکارهکهمان بکه بو داۆا کردن به پهخش کردنی مۆبیزیۆن لهسهر مۆبایلهکهت ۆهکۆ ئامێری : (سامسونگ P960 ) له ڵای سپۆنسهری سهرهکی Samsung.
- دەتوانم ئهم خزمهت گوزاریه بهكار بینم ئهگهرپلیتی SIMلهسهر مۆبایلهکهم نهبۆ Micro-SD تهنانهت لهسهری بۆ؟
بلیتی SIM تهنانهت بۆ پهشداریکردن له مۆبیزیۆن ( تا بتوانی پهیوهندی به خزمهت گۆزاری بکهیت / ۆهناردنی نامه /یان دوباره پرکردنهۆهی بالانس / یان پهیوهندی بکهی به ( IVR) جۆنکه پهخشی مۆبیزیۆن جیاوازە لهبهر ئهوهی برنامهی DVB-H تێاێیه . بهلی دهتۆانی خزمهت گۆزارییکه بهکار بینی بهبیی بڵیتی SIM .
- هيَماى ناردن و كاركردن لاى من لاوازة , ئايا ئةمة كاردةكاتة سةر ثيَشوازيكردنى
کاریگهری لهسهره خزمهت گۆزاری مۆبیزیۆن نیه چۆنکه هێماى مۆبیزیۆن چیاوازه لهبهر ئهوهی برنامهی DVB-H تێاێیه .کههێای تهلهفزيۆنهکهت له تهنيشتێكى سةرهوهى شاشهى ئامێرهكهت دهردهكةوێت كه هێزى هێماى خزمهتگوازريهكهت نيشان دهدات کهواته دهتۆانی سهیری ههمۆ کهنالهکان بکهی ئهگهر هێمای مۆبایاهکهت ههبی یان نهبی.
- بو چی خزمهتگوزاری موبیزیون بهستراوه یان تایبهت کراوه لهسهر Micro SD ؟
خزمهت گۆزاری مۆبیزیۆن ڵهبهر چهند هۆییك بوندی کردییه تهنانهت لهگهل کارتی Micro SD بۆ برواداری، كونترولی،خوشحالی وه بو پاراستنی مافهکهت.
- چون دهبمه وهکلیلی مۆبیزیۆن ؟
ئهگهر دهتهۆێ ببیێه بریکاری مۆبیزیۆن کۆا پهیوهندی به سهنتهری خزمهت گوزاری بکه یان ئی میل بنێره بم ناۆنیشانه
cuctomercare@mobosion.tv بهم چۆره داواکاریهکهت بهدواداچوونی لهسهر دەكرێت له رێگەی تیمی تایبهتمهند.
- ئهم خزمهتگوزاری کار دهکاتن لهکاتی گۆاستنهوهم له جیگای خووم؟
ئیستا نهخیر چۆنکه خزمهت گوزاری مۆبیزیۆن له ههمۆ ناۆچهکانی عیراق دا نهپۆشراۆه .تهنانهت لهو ناۆچانهی که داپۆشراۆه کار دهکاتن.
